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服务与响应

 

服务与响应

 

 在使用过程中产品发生故障,接到客户 电话或传真通知后,1小时向客户说明处 理措施; 从接到服务信息起至到达故障现场时间,500公里以内24小时之内到达施工现  场, 1000公里以内的36小时之内到达施工现 场,1000-2000公里之内的48小时到达 施工现场,进行维修和故障排除。 售后服务工程师24小时待命,无节假日, 故障未处理完毕,服务工程师不能离开 现场,离开现场需客户许可。